Como Agendar Recall em Concessionária Sem Custo
Saiba como agendar um recall gratuito na concessionária. Veja os passos para consultar pendências, documentos necessários e cuidados legais.
Recall e Regularização
Como agendar recall em concessionária sem custo
Leitura principal
Veículo com recall pendente do fabricante, que precisa ser agendado para reparo gratuito na rede autorizada.
Gravidade 3/5 — Alta
Pode circular com cautela
Resolva ainda esta semana
Pontos prováveis do caso
Alta
Recall de segurança ou qualidade do fabricante
O fabricante identificou defeito ou risco em componentes específicos do modelo/ano e convoca proprietários para reparo gratuito.
Média
Campanha de serviço (não recall)
Pode ser uma campanha de melhoria ou atualização técnica, também gratuita, mas sem o caráter obrigatório de um recall de segurança.
Próximo passo recomendado
Consultar se há recall ativo para o seu veículo no site do fabricante ou no portal do Procon, e depois contatar a concessionária da marca para agendar o serviço.
Documentos e comprovantes
CRLV-e (Documento do veículo)
RG e CPF do proprietário
Comprovante de endereço atualizado
Nota fiscal de compra ou documento de transferência (se recente)
Alertas importantes
Recall é gratuito. A concessionária não pode cobrar pela mão de obra, peças ou diagnóstico relacionado.
A não realização de um recall de segurança pode comprometer a garantia do veículo e a cobertura do seguro em caso de sinistro relacionado ao defeito.
Em caso de negativa ou cobrança indevida pela concessionária, registre reclamação no Procon e contate a ouvidoria do fabricante.
Mesmo com recall pendente, o veículo pode circular, a menos que o fabricante emita comunicado expresso de não utilização até o reparo (casos graves).
Verificações imediatas
Consultar recalls ativos no site do fabricante informando modelo, ano e chassi
Verificar no CRLV-e ou no portal do Detran se há restrições por recall (em alguns estados)
Ligar para a concessionária com o chassi em mãos para confirmar a pendência e agendar
Custo estimado: R$ 0 (serviço gratuito)
Dica preventiva: Mantenha seus dados de contato atualizados no cadastro do fabricante para receber convocações de recall por carta, e-mail ou SMS.
Próximo passo
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