Essa é uma dúvida muito comum entre os motoristas brasileiros, e a resposta direta é: não, não é obrigatório fazer revisão na concessionária para manter a garantia do seu carro. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege você nesse ponto. O fabricante ou concessionária não podem exigir que as revisões sejam feitas exclusivamente com eles para validar a garantia.
O que realmente importa para manter a garantia é que as revisões sejam realizadas seguindo as especificações técnicas do manual do proprietário, com peças de qualidade equivalente às originais e por profissionais qualificados. Se você optar por uma oficina independente, precisa guardar todas as notas fiscais das peças e serviços, além de comprovantes que mostrem que os prazos e quilometragens recomendados foram seguidos.
Na prática, muitas concessionárias tentam criar essa 'amarração' dizendo que a garantia cai se você não fizer revisão com eles, mas isso é abusivo. Se acontecer um problema coberto pela garantia e a concessionária se recusar a consertar alegando falta de revisão na rede autorizada, você pode e deve acionar seus direitos no Procon ou na Justiça.
Por outro lado, fazer revisão na concessionária tem suas vantagens: eles usam peças originais, têm técnicos treinados pela marca e o histórico de serviços fica registrado no sistema nacional da montadora, o que pode valorizar o carro na revenda. Mas a escolha final é sua - o importante é fazer a manutenção preventiva corretamente, onde você se sentir mais confiante e com melhor custo-benefício.